Преимущества

ABBYY Timeline – это Process Intelligence платформа нового поколения для аналитики бизнес-процессов, сочетающая в себе свыше 25 встроенных инструментов анализа. Решение не просто обрабатывает историческую информацию, но и отслеживает все, что происходит в компании в реальном времени, выстраивает подробную карту процесса и управляет изменениями, соблюдая непрерывность бизнеса. В основе решения лежит запатентованная технология Timeline Analysis.

Комплексная платформа

ABBYY Timeline – единственная платформа для анализа процессов, которая сочетает в себе возможности сбора и анализа данных, мониторинга и оповещения, а также прогнозирования событий. Использование такого решения обеспечивает прозрачность бизнеса, помогает понять, насколько процессы эффективны, и удалось ли достичь желаемых результатов после тех или иных изменений.

Более 25 готовых инструментов аналитики

Решение позволяет быстро получать ответы на самые сложные вопросы, для которых ранее потребовалось бы огромное количество времени и штат сотрудников. Работать с данными можно в удобном и интуитивно понятном интерфейсе.

Простая установка и легкая масштабируемость

Платформа ABBYY Timeline не требует никакой интеграции между системами или написания специальных скриптов, пользователь может все настроить самостоятельно без привлечения дополнительных ресурсов. На начальном этапе компания может использовать ABBYY Timeline только для одного процесса, а затем увеличить их количество, просто обновив лицензию.

Поддержка облачной инфраструктуры

ABBYY Timeline можно разворачивать как на собственном сервере, так и на облачном, что существенно снижает эксплуатационные расходы компании. Решение обладает одинаковой функциональностью, вне зависимости от формы поставки, регулярно обновляется и дополняется новыми функциональными возможностями.

Загрузка данных из любых источников

ABBYY Timeline позволяет осуществлять полный анализ бизнес-процесса независимо от объема данных и количества информационных систем. Решение имеет встроенную ETL-функциональность, которая обеспечивает автоматический перенос исходных данных из любой системы в ABBYY Timeline без дополнительных затрат на разработку.

Интеллектуальная диагностика

Платформа использует последние технологические достижения в области обработки естественного языка и машинного обучения. Благодаря этому решение позволяет смотреть на процессы не ретроспективно, а прогнозировать дальнейшие результаты и эффективно управлять изменениями.

Как это работает

Платформа ABBYY Timeline позволяет автоматически собирать и визуализировать детали выполнения процесса с помощью фактических данных из любых информационных систем или записей действий пользователей на корпоративных компьютерах. Мониторинг выполнения процесса происходит в реальном времени, а механизм прогнозирования помогает предсказать на ранних стадиях конечный результат и своевременно проинформировать ответственного сотрудника.

Сбор и извлечение данных

Почти все процессы оставляют цифровой след в той или иной системе: корпоративной почте, системах управления взаимоотношениями с клиентами, электронном документообороте и других ИТ-ресурсах компании. ABBYY Timeline извлекает данные (логи) из одной или нескольких систем. Решение имеет встроенный набор средств ETL (Extract, Transform, Load — «извлечение, преобразование, загрузка») для переноса исходных данных из ИТ-систем, поэтому дополнительная подготовка и разработка не требуется. Для начала работы необходимо выгрузить журнал событий, который будет содержать три обязательных поля: уникальный идентификатор, название и время исполнения события.
Благодаря технологии Task Mining, вы также можете использовать для анализа записи о действиях пользователей на ПК.

Анализ процессов

Платформа ABBYY Timeline позволяет вывести анализ процессов на новый уровень. Решение имеет более 25 инструментов анализа с интуитивно понятными интерфейсами, которые не требуют дополнительной настройки и программирования. С их помощью можно понять динамику процесса и основные причины происходящего. Механизм анализа зависит от того, на какой именно вопрос необходимо получить ответ, какие именно задачи стоят перед компанией, например: увеличить поток клиентов, снизить нагрузку на фронт-офис, выявить отклонения от заданного процесса или найти области, которые больше всего подходят для внедрения автоматизированных систем, в том числе RPA-решений.

Мониторинг и оповещения

Решение позволяет в режиме реального времени отслеживать ход выполнения процесса и оперативно принимать корректирующие действия: проинформировать сотрудников с помощью SMS- и email-уведомлений о текущей ситуации в процессе, через web-сервис передать оперативную информацию в ИТ-систему, запустить программного робота для исправления ситуации. Например, ABBYY Timeline может отслеживать соблюдение SLA и оповещать персонал при обнаружении отклонений, например - несоблюдении сроков. Решение также обладает встроенными информационными панелями, которые могут выводить все показатели процесса в режиме онлайн и предоставлять к ним доступ в зависимости от прав пользователя.

Прогнозирование событий

ABBYY Timeline – единственная платформа, которая не просто анализирует процессы с помощью блок-схемы и осуществляет мониторинг выполнения задач, но и может на ранних этапах прогнозировать дальнейшие события в рамках процесса. Используя историческую информацию о динамике событий процесса, система может информировать пользователей о том, какие отклонения от заданного процесса случатся и как их устранить. ABBYY Timeline может прогнозировать: будет ли конкретный счет оплачен в срок, будет ли одобрен кредит по этой заявке? Для построения таких предсказаний ABBYY Timeline использует широкий спектр инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения.